Xoá tài khoản của bạn

Cập nhật lần cuối: 2026-10-16

Tại NearbyLove, chúng tôi tôn trọng quyền của bạn được kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể xóa tài khoản từ bên trong ứng dụng, hoặc bằng cách viết cho chúng tôi. Việc xóa diễn ra ngay lập tức. Trang này giải thích chính xác những gì bị gỡ bỏ, và một số ít bản ghi an toàn và pháp lý được giữ lại.

1. Cách xoá tài khoản của bạn

Thực hiện các bước sau để xoá tài khoản từ ứng dụng:

1. Mở ứng dụng NearbyLove trên thiết bị của bạn.
2. Đi tới Cài đặt (nhấn vào biểu tượng bánh răng trên trang hồ sơ của bạn).
3. Cuộn xuống và nhấn "Xoá tài khoản".
4. Xác nhận quyết định của bạn khi được yêu cầu.
5. Tài khoản của bạn bị xóa ngay lập tức, cùng với hồ sơ, ảnh, bản ghi âm giọng nói, tin nhắn, các lượt ghép đôi và các vị trí đã lưu của bạn. Một số ít bản ghi an toàn được giữ lại, và mục 3 nói chính xác là những gì và vì sao.

2. Dữ liệu nào sẽ bị xoá

Khi bạn xóa tài khoản, những thứ sau được gỡ khỏi máy chủ của chúng tôi ngay lập tức. Không có thời gian chờ, không có thời gian ân hạn, và không có cách nào lấy lại bất cứ thứ gì:

• Thông tin hồ sơ - tên, tiểu sử, tuổi, giới tính, sở thích và tất cả thông tin cá nhân.
• Ảnh: mọi ảnh hồ sơ đã được công bố. Một hình ảnh mà việc kiểm duyệt của chúng tôi giữ lại hoặc từ chối thì không bị xóa: xem mục 3.
• Bản ghi âm giọng nói - lời giới thiệu bằng giọng nói và tin nhắn thoại.
• Tin nhắn - tất cả cuộc trò chuyện và lịch sử tin nhắn.
• Kết đôi và yêu cầu - tất cả yêu cầu kết đôi, kết nối và dữ liệu liên quan.
• Dữ liệu vị trí - tất cả thông tin vị trí đã lưu trữ.
• Thông tin đăng nhập tài khoản - dữ liệu xác thực và mã phiên của bạn.

3. Những gì được giữ lại, và vì sao

Một số bản ghi tồn tại vì lý do an toàn hoặc vì pháp luật yêu cầu, và chúng ở lại sau khi tài khoản đã biến mất. Không có thứ nào trong đó hiển thị với người dùng khác, và không có thứ nào được dùng để dựng nên một hồ sơ về bạn.

• Rằng đã có một lời khai về tuổi: nếu bạn từng nhập một ngày sinh khiến bạn dưới 18 tuổi, chúng tôi giữ lại việc đó đã xảy ra và độ tuổi tính ra là bao nhiêu. Nó được giữ để một lời khai bị từ chối vẫn nằm trong hồ sơ và không thể bị chỉnh sửa đi từ bên trong tài khoản, và để chúng tôi có thể trình bày mình đã làm gì nếu được hỏi. Ngày bạn đã gõ không bao giờ được lưu, chỉ có độ tuổi.
• Các quyết định kiểm duyệt ảnh: bản ghi về những gì việc kiểm duyệt của chúng tôi đã quyết định đối với các hình ảnh bạn tải lên. Một hình ảnh bị giữ lại hoặc bị từ chối sẽ ở lại một khu vực riêng tư mà chỉ chúng tôi nhìn thấy. Tài liệu được xác định là bất hợp pháp thì được giữ lại chứ không bị hủy, vì nó có thể phải được bàn giao cho cơ quan chức năng.
• Báo cáo: các báo cáo về bạn và các báo cáo bạn đã gửi về người dùng khác có thể được giữ trong hai năm sau khi chúng tôi khép lại vụ việc. Nếu bạn xóa tài khoản, các mã định danh tài khoản trực tiếp của bạn được gỡ khỏi các báo cáo bạn đã gửi và những báo cáo đó không còn được liên kết với tài khoản của bạn, để hồ sơ an toàn không biến mất chỉ vì tài khoản đã gửi báo cáo bị xóa. Một báo cáo chỉ có thể được giữ lâu hơn trong khi một cuộc điều tra đang diễn ra, một khiếu kiện pháp lý hoặc một nghĩa vụ pháp lý khác đòi hỏi điều đó.
• Khiếu nại: nếu bạn đã khiếu nại một lệnh đình chỉ, khiếu nại đó và cách nó được quyết định sẽ được giữ lại.
• Câu trả lời về an toàn: câu trả lời bạn đưa ra sau một buổi Hẹn hò An toàn, về việc nó đã diễn ra thế nào, được giữ lại sau khi bạn xóa tài khoản, vì nó có thể bảo vệ người tiếp theo gặp cùng người đó. Những câu trả lời mà người khác đưa ra về một buổi Hẹn hò An toàn với bạn cũng được giữ theo cách tương tự. Chúng thôi được tính sau 180 ngày và bị xóa hai năm sau ngày hẹn. Khi bạn xóa tài khoản, tên, email và ảnh của bạn bị xóa theo, các mã định danh tài khoản trực tiếp của bạn được gỡ bỏ, và câu trả lời không còn được liên kết với tài khoản của bạn. Những câu trả lời này không được hiển thị cho người dùng trong Ứng dụng. Chúng tôi có thể tiết lộ chúng khi pháp luật yêu cầu.
• Các tin nhắn bạn đã gửi tới địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi: những tin nhắn này được giữ để chúng tôi có bản ghi về điều đã được hỏi và đã được trả lời. Liên kết tới tài khoản của bạn được gỡ bỏ, nhưng tên, địa chỉ email và nội dung bạn đã viết vẫn còn trong tin nhắn.

Nếu bạn muốn biết chúng tôi giữ những gì về bạn thuộc bất kỳ mục nào trong số này, hãy hỏi qua biểu mẫu liên hệ trên trang này.

4. Thông tin quan trọng

• Hành động này không thể hoàn tác. Sau khi tài khoản bị xoá, không thể khôi phục lại.
• Nếu bạn chỉ muốn nghỉ ngơi, hãy cân nhắc tắt radar thay vì xoá tài khoản.

5. Cần trợ giúp?

Nếu bạn không thể xoá tài khoản qua ứng dụng, hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình xoá, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@nearbylove.app.