Excluir sua conta

Última atualização: 2026-10-16

No NearbyLove, respeitamos o seu direito de controlar seus dados pessoais. Você pode excluir sua conta de dentro do app, ou escrevendo para nós. A exclusão acontece na hora. Esta página explica exatamente o que é removido, e o pequeno número de registros de segurança e legais que são mantidos.

1. Como excluir sua conta

Siga estes passos para excluir sua conta pelo app:

1. Abra o app NearbyLove no seu dispositivo.
2. Vá para Configurações (toque no ícone de engrenagem na sua página de perfil).
3. Role para baixo e toque em "Excluir conta".
4. Confirme sua decisão quando solicitado.
5. Sua conta é excluída na hora, junto com o seu perfil, as suas fotos, gravações de voz, mensagens, matches e localizações armazenadas. Um pequeno número de registros de segurança é mantido, e a seção 3 diz exatamente quais e por quê.

2. Quais dados serão excluídos

Quando você exclui sua conta, o seguinte é removido dos nossos servidores imediatamente. Não há período de espera, não há período de carência, e não há forma de recuperar nada disso:

• Informações do perfil - nome, bio, idade, gênero, preferências e todos os detalhes pessoais.
• Fotos: toda foto de perfil que foi publicada. Uma imagem que a nossa triagem reteve ou recusou não é excluída: veja a seção 3.
• Gravações de voz - introduções de voz e mensagens de voz.
• Mensagens - todas as conversas de chat e histórico de mensagens.
• Combinações e solicitações - todas as solicitações de combinação, conexões e dados relacionados.
• Dados de localização - todas as informações de localização armazenadas.
• Credenciais da conta - seus dados de autenticação e tokens de sessão.

3. O que é mantido, e por quê

Alguns registros existem por segurança ou porque a lei exige, e permanecem depois que a conta se vai. Nada disso é visível para outros usuários, e nada disso é usado para montar um perfil sobre você.

• Que uma declaração de idade foi feita: se você algum dia informou uma data de nascimento que fizesse você ter menos de 18 anos, guardamos o fato de que isso aconteceu e a idade a que aquilo chegou. Isso é guardado para que uma declaração recusada permaneça no registro e não possa ser apagada por edição de dentro da conta, e para que possamos mostrar o que fizemos se formos questionados. A data que você digitou nunca é armazenada, apenas a idade.
• Decisões de triagem de fotos: o registro do que a nossa triagem decidiu sobre as imagens que você enviou. Uma imagem que foi retida ou recusada permanece em uma área privada que só nós podemos ver. Material identificado como ilícito é guardado em vez de destruído, porque pode ter que ser entregue às autoridades.
• Denúncias: as denúncias sobre você e as denúncias que você fez sobre outros usuários podem ser mantidas por dois anos após encerrarmos o caso. Se você excluir sua conta, seus identificadores diretos de conta são removidos das denúncias que você fez e essas denúncias deixam de estar vinculadas à sua conta, para que o registro de segurança não desapareça só porque a conta que fez a denúncia foi excluída. Uma denúncia só pode ser mantida por mais tempo enquanto uma investigação em andamento, uma reivindicação legal ou outra obrigação legal o exigir.
• Recursos: se você recorreu de uma suspensão, o recurso e o modo como ele foi decidido são mantidos.
• Respostas de segurança: a resposta que você dá depois de um Encontro Seguro, sobre como ele foi, é mantida depois que você exclui sua conta, porque pode proteger a próxima pessoa que encontrar a mesma pessoa. As respostas que outras pessoas deram sobre um Encontro Seguro com você são mantidas da mesma forma. Elas deixam de contar após 180 dias e são excluídas dois anos após o encontro. Quando você exclui sua conta, seu nome, seu e-mail e suas fotos vão junto com ela, seus identificadores diretos de conta são removidos e a resposta deixa de estar vinculada à sua conta. Essas respostas não são exibidas aos usuários no App. Podemos divulgá-las quando a lei exigir.
• Mensagens que você enviou ao nosso endereço de suporte: elas são mantidas para que tenhamos um registro do que foi perguntado e respondido. O vínculo com a sua conta é removido, mas o nome, o endereço de e-mail e o texto que você escreveu continuam na mensagem.

Se você quiser saber o que é guardado sobre você sob qualquer um desses títulos, pergunte pelo formulário de contato deste site.

4. Informações importantes

• Esta ação é irreversível. Uma vez que sua conta for excluída, ela não poderá ser recuperada.
• Se você apenas quer fazer uma pausa, considere desativar seu radar em vez de excluir sua conta.

5. Precisa de ajuda?

Se você não conseguir excluir sua conta pelo app, ou se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão, entre em contato conosco em support@nearbylove.app.