Perguntas e respostas
Respostas curtas para o que as pessoas mais perguntam. Os detalhes estão na página de cada recurso.
Primeiros passos
Quando posso baixar o NearbyLove?
O NearbyLove está na última rodada de testes no Google Play. Quando abrir para todo mundo, os botões de download deste site vão levar você direto para lá.
Está disponível no meu país?
Abrimos país por país. Se o cadastro ainda não estiver aberto onde você mora, o app avisa quando você tentar, e você pode pedir que a gente abra aí ou ajudar a levar o NearbyLove para a sua cidade.
Em quais celulares funciona?
Celulares Android com Android 7.0 ou mais recente.
Existe versão para iPhone?
Ainda não. Está prevista para depois da versão para Android.
Custa alguma coisa?
Baixar e usar o NearbyLove é grátis, e todas as ferramentas de segurança são grátis em todos os planos. Alguns limites, como o alcance do radar, são maiores no Plus e no Premium.
O que os membros fundadores ganham?
Todo mundo que entrar antes de os planos pagos abrirem é membro fundador, com um selo permanente no perfil que outras pessoas podem ver e 2 meses de Plus de presente, contados a partir do dia em que os planos pagos abrirem. Um amigo que entrar com o seu link de convite ganha os mesmos 2 meses. Para cada amigo que completar um perfil com foto e continuar ativo por 3 dias, você ganha um mês de Premium, com um mês bônus no terceiro amigo e mais 2 no sétimo, até um ano no total. Os meses que você ganhar antes de os planos pagos abrirem também começam nesse dia. Você acompanha isso na tela Convide amigos.
Conta e perfil
Como eu entro?
Com a sua conta Google. No Android, é a única forma de entrar.
Quem pode usar o NearbyLove?
Só adultos com 18 anos ou mais. Sua data de nascimento é conferida no cadastro.
Do que eu preciso para usar o radar?
Um perfil completo com pelo menos uma foto. Suas fotos são revisadas antes que alguém possa vê-las.
Em quais idiomas o app está disponível?
20 idiomas. O app segue o idioma do seu celular, e você pode mudar nas configurações.
Posso obter uma cópia dos meus dados?
Sim. Peça em Configurações, e uma cópia é enviada para o seu e-mail.
Como excluo minha conta?
Em Configurações, em Excluir conta. Acontece na hora. O que é apagado e o que é mantido está explicado em detalhes na página de exclusão de conta.
Vocês vão me enviar mensagens de marketing?
Só se você aceitou recebê-las. Você pode desativar a qualquer momento em Configurações, em Notificações.
Conhecer pessoas
Por que às vezes não vejo ninguém por perto?
O radar só mostra pessoas que estão buscando agora, dentro da distância que você escolheu. Em horários mais calmos, aumente a distância ou tente de novo um pouco mais tarde.
Qual é a diferença entre o radar e o Modo Faísca?
Com o radar, você olha quem está por perto. O Modo Faísca trabalha por você: quando alguém que combina com você passa bem perto, os dois celulares recebem um alerta, mesmo que você não estivesse olhando a tela.
O que é a noite do radar?
A noite do radar é toda quinta-feira, das 21:00 às 23:00, no seu horário local: todo mundo liga o radar ao mesmo tempo, então há mais pessoas para encontrar de uma vez. Acontece em todos os países onde o NearbyLove está aberto, e é grátis. Se o seu radar estiver desligado, o app lembra você 15 minutos antes. Você pode desativar só esse lembrete nas Configurações do app, em "Notificações que quero", ou nas configurações de notificação do celular.
O que é a pergunta do dia?
Todo dia o app faz a todo mundo a mesma pergunta leve, com quatro respostas para escolher e nenhuma errada. As perguntas se alternam entre sete temas: amor, dia a dia, valores, imaginação, saídas, casa e comida, e viagens. Responder é opcional, dá para responder perguntas anteriores a qualquer momento, e você pode mudar uma resposta. Quando você já respondeu, e pelo menos 5 pessoas responderam à pergunta, você vê como todo mundo respondeu. É grátis para todo mundo.
Quem vê minhas respostas?
Qualquer pessoa que puder ver seu perfil, em "O que eu penso sobre...". As respostas são escolhidas, nunca digitadas, então cada pessoa as lê no próprio idioma, e no perfil de outra pessoa você vê quantas das suas respostas combinam. Nenhuma pergunta é sobre religião, política, saúde, orientação sexual ou origem étnica, nem sobre onde você trabalha ou mora.
O que é "Pessoas que responderam como eu"?
Depois que você responde à pergunta de hoje, um toque mostra as pessoas que escolheram hoje a mesma resposta. A combinação vale nos dois sentidos, como no radar: o gênero e as idades que cada pessoa procura, no mesmo país, primeiro as mais parecidas. Se ninguém escolheu a mesma resposta ainda, aparecem as pessoas mais parecidas com você em todas as perguntas. Um toque abre um perfil, de onde você pode enviar um pedido. É grátis para todo mundo.
Onde devemos nos encontrar?
Num lugar público, principalmente na primeira vez. A escolha é sua, e a responsabilidade também. No IT'S A DATE!, quem está navegando vê a área do encontro, então escolha um lugar que você não se importe que outros vejam.
No Encontro às Cegas, quando as fotos aparecem?
Enquanto você navega, as fotos ficam ocultas para quem estiver com o Modo Encontro às Cegas ativado. Depois de um match, elas continuam ocultas só se vocês dois estavam com ele ativado, e aí cada um revela a própria foto quando quiser.
As chamadas são gravadas?
Não. Chamadas de voz e de vídeo são só para matches, e nunca são gravadas.
Segurança e privacidade
Vocês verificam as pessoas no NearbyLove?
Não. Não verificamos a identidade nem os antecedentes de ninguém. Revisamos as fotos e agimos a partir das denúncias, mas trate cada perfil como alguém que você ainda não conhece. Com quem você se encontra é decisão sua.
Alguém pode descobrir onde eu moro?
Os outros veem uma distância arredondada até um ponto fixo, a no máximo uns 177 metros de onde você realmente está, nunca a sua localização exata.
O que acontece quando eu bloqueio alguém?
Vocês deixam de aparecer um para o outro em qualquer lugar do app onde poderiam se encontrar, e nenhum pedido, mensagem ou chamada passa entre vocês. A pessoa nunca é avisada. Ela perde a conversa, enquanto você fica com ela, caso queira denunciar.
O que acontece depois que eu denuncio alguém?
Sua denúncia vai para a nossa equipe de moderação. Denúncias de que alguém parece ter menos de 18 anos são tratadas primeiro, e três denúncias assim, de pessoas diferentes, em 90 dias suspendem a conta na hora.
O Encontro Seguro é um serviço de emergência?
Não. Seu guardião é uma pessoa que você escolheu, e os alertas vão para ela, não para a polícia. Se você estiver em perigo, ligue primeiro para o número de emergência local.
Planos
Qual é a diferença entre Free, Plus e Premium?
Três limites mudam: o alcance do radar (1 km no plano grátis, 2 km no Plus e 4 km no Premium), quantas intros de voz você pode ouvir (15 por dia no plano grátis, 50 por dia no Plus e sem limite no Premium) e quantas sessões de VibeSwipe você tem (1 por semana no plano grátis, 3 por semana no Plus e sem limite no Premium). Todo o resto, incluindo todas as ferramentas de segurança, é igual em todos os planos.
Posso comprar o Plus ou o Premium?
Ainda não. Os planos pagos abrem mais tarde, e hoje nada no app custa dinheiro. Todo mundo que entrar até lá ganha 2 meses de Plus de presente, contados a partir do dia em que eles abrirem.