Normas de Seguridad Infantil

Última actualización: 2026-10-16

NearbyLove se compromete a prevenir el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés) en nuestra plataforma. Tenemos tolerancia cero con cualquier contenido o conducta que explote o ponga en peligro a menores.

1. Nuestro compromiso

Nos dedicamos a mantener un entorno seguro y libre de explotación infantil:

Cumplimos todas las leyes aplicables en materia de seguridad infantil, incluidos los requisitos de denuncia obligatoria.
Supervisamos activamente y eliminamos todo contenido que represente, promueva o facilite el abuso o la explotación sexual infantil.
Cooperamos plenamente con las fuerzas del orden que investigan delitos contra menores.
Denunciamos el material de abuso sexual infantil identificado a las fuerzas del orden o al organismo nacional que recibe ese tipo de denuncias, según disponga la ley aplicable. Conservamos el material y los registros asociados solo durante el periodo que la autoridad o la ley aplicable exija o solicite, aislados y fuera del alcance de nuestras herramientas de administración habituales, y después lo borramos.

2. Requisitos de edad

NearbyLove es exclusivamente para usuarios de 18 años o más.
Los usuarios deben confirmar que tienen 18 años o más durante el registro de la cuenta.
Eliminamos sin demora la cuenta de cualquier usuario del que se determine que es menor de 18 años.
No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 18 años.

3. Contenido y conductas prohibidas

En nuestra plataforma está terminantemente prohibido lo siguiente:

Cualquier contenido que represente a menores de manera sexual o con fines de explotación.
La proposición sexual a menores o el embaucamiento de menores con fines sexuales (grooming).
Compartir o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM).
Cualquier comunicación dirigida a explotar, dañar o poner en peligro a un menor.

4. Revisión automática de las fotos

Cada foto que se sube a :app_name se comprueba antes de que nadie pueda verla. Esto se aplica a las fotos de perfil y a las fotos enviadas en un chat.

Una foto subida se escribe primero en una zona privada que nuestro servidor web no puede servir a nadie, y se comprueba allí. Solo se mueve a su sitio después de pasar la comprobación. No hay ningún momento en el que una foto sin comprobar tenga una dirección que funcione.
Una huella de la foto se compara con la lista de material conocido de abuso sexual infantil que mantiene el Canadian Centre for Child Protection, a través de su servicio Project Arachnid Shield. Solo se envía la huella de 32 bytes. La foto en sí nunca sale de nuestro servidor.
Una coincidencia detiene la subida, y el material no está accesible a través de nuestras herramientas de administración habituales. Una coincidencia que Shield clasifica como material conocido de abuso sexual infantil cierra la cuenta de inmediato, y la denunciamos a la policía o al organismo nacional que recibe ese tipo de denuncias, y conservamos el material solo durante el periodo que exija o solicite esa autoridad o la ley aplicable. Una coincidencia clasificada como material dañino-abusivo, que puede no alcanzar un umbral del derecho penal, suspende la cuenta mientras una persona autorizada revisa la coincidencia y el caso; la suspensión se puede apelar, y si la revisión da motivos razonables para sospechar abuso infantil, explotación u otro daño grave en línea a un menor, lo denunciamos por el canal adecuado.
Las fotos también se comprueban automáticamente en busca de contenido sexual. Una foto sobre la que la comprobación está segura se rechaza. Una foto sobre la que no está segura se retiene y la mira una persona, en lugar de publicarse a base de suposiciones.
Si no se puede contactar con el servicio de comprobación, o responde algo que no entendemos, la foto se retiene en lugar de publicarse, y la mira una persona.

Somos honestos sobre lo que esto no hace. La comparación de huellas encuentra material que ya ha sido catalogado antes. No reconoce imágenes recién producidas, y quien sepa cómo funciona la huella puede alterar una imagen hasta que deje de coincidir. La comprobación de contenido detecta desnudos, no edad, así que una foto vestida de un menor la pasa. Estas comprobaciones atrapan a los descuidados. Los requisitos de edad, la vía para reportar y las medidas descritas más abajo son lo que se ocupa del resto.

5. Cómo reportar

Los usuarios pueden reportar sospechas de explotación infantil mediante la función Reportar de la app (selecciona 「Parece ser menor de edad」 como motivo).
Cada reporte lo lee una persona. Los reportes de que alguien puede ser menor de 18 años se atienden antes que ninguna otra cosa.
Para asuntos urgentes de seguridad infantil, escríbenos directamente a nuestro correo de soporte.
Si un menor está en peligro inmediato, llama de inmediato a los servicios de emergencia de tu zona (por ejemplo, 911, 100, 112).

6. Medidas que tomamos

Actuamos con rapidez y contundencia ante las infracciones:

Cierre inmediato y permanente de la cuenta ante cualquier infracción relacionada con el abuso o la explotación sexual infantil (CSAE).
Denuncia a las fuerzas del orden o al organismo nacional que recibe ese tipo de denuncias, según disponga la ley aplicable.
Conservación de las pruebas para las investigaciones de las fuerzas del orden.
El abuso o la explotación sexual infantil cierra la cuenta de inmediato, y esta permanece cerrada salvo que una revisión determine que la coincidencia, o su atribución a la cuenta, fue errónea. Cualquiera que crea que esto ocurrió por error, por ejemplo por una coincidencia equivocada o una cuenta hackeada, puede escribirnos, y una persona lo examinará; la cuenta sigue cerrada mientras tanto. Una coincidencia de una foto con material marcado como dañino pero no necesariamente ilegal solo suspende la cuenta mientras una persona la revisa, y esa suspensión se puede apelar en la app. Una suspensión por posiblemente ser menor de 18 años es un caso distinto y se puede apelar: desde dentro de la app durante seis meses, y por correo después de eso, y en ambos casos decide una persona. Un adulto que parece joven y al que reportan de buena fe tiene que tener una vía de vuelta.

7. Contáctanos

Para reportar asuntos de seguridad infantil o para preguntas sobre nuestras políticas de seguridad infantil, contáctanos en support@nearbylove.app.